Tradicionalmente, a Black Friday acontece toda última sexta-feira de novembro: na data, <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/viva-black-friday-traz-otimismo-para-o-comercio-na-reta-final-de-2015/" target="_blank" rel="noopener">centenas de lojas se mobilizam na realização de grandes descontos, principalmente em produtos sobre os quais pesam um maior desejo de consumo, como celulares e eletrodomésticos</a>. É uma verdadeira oportunidade de vendas, considerada o maior dia de compras nos Estados Unidos.
“Há alguns anos eu comecei a acompanhar a Black Friday americana pela TV e quando chegou ao Brasil eu decidi participar para ver como seria essa experiência”, relata o engenheiro mecânico Gabriel Scortegagna. Como consumidor, Scortegagna se deslumbrava com a oferta de produtos a preços até 70% mais baratos que o valor de mercado e se admirava com a forma com que os americanos apostavam na data para fazer suas compras.
<blockquote>“Eles fazem filas quilométricas nas portas das lojas para aproveitar o dia de descontos e isso me instigava”.</blockquote>
Claro que a campanha convenceu o varejo de outros países, até para atender uma curiosidade e necessidade de consumidores que queriam adquirir produtos a preços mais vantajosos.
<h4>Black Friday no Brasil</h4>
A campanha fez a cabeça de varejistas e consumidores brasileiros a partir de 2010, se apresentando como uma ótima oportunidade para o comércio liquidar estoques, aumentar o faturamento depois de meses pouco movimentados e <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/supermercados-se-preparam-para-garantir-a-fartura-da-ceia-de-natal/" target="_blank" rel="noopener">se preparar para o fim de ano.</a> Já para os consumidores, a Black Friday é um excelente momento para antecipar as compras de Natal, economizar na aquisição de novos produtos e obter juros menores em compras parceladas. Os resultados comprovam: em 2015, o evento de promoções superou expectativas e suas vendas chegaram a R$ 1,6 bilhões, número 38% superior ao alcançado em 2014.
<figure id="attachment_8213" aria-describedby="caption-attachment-8213" style="width: 150px" class="wp-caption alignleft"><a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/wp-content/uploads/2016/10/RPC-Black-Friday-Gabriel-Scortegagna.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-8213 size-thumbnail" src="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/wp-content/uploads/2016/10/RPC-Black-Friday-Gabriel-Scortegagna-150x150.jpg" alt="RPC - Black Friday - Gabriel-Scortegagna" width="150" height="150" /></a><figcaption id="caption-attachment-8213" class="wp-caption-text">O engenheiro mecânico, Gabriel Scortegagna, espera mais credibilidade nas próximas edições da Black Friday.</figcaption></figure>
Mas a experiência de Scortegagna com edições anteriores aponta para dificuldades no modelo brasileiro, que, às vezes, peca na veracidade das promoções ofertadas. “Nem sempre a Black Friday brasileira vende aquilo que promete. É preciso que o <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/confianca-o-ativo-de-marca-que-constroi-relacionamento/" target="_blank" rel="noopener">varejo construa mais credibilidade na data</a>”. A crítica é válida, nem todos os varejos cumprem com a proposta de criar descontos e ofertas reais, palpáveis. “Muitas delas são camuflagens e isso precisa mudar, a participação deve ser sincera e oferecer benefícios verdadeiros”.
<a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/wp-content/uploads/2016/10/image.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-8222" src="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/wp-content/uploads/2016/10/image.jpg" alt="image" width="750" height="3256" /></a>
Outra consumidora, Aline Ávila, conta que desenvolveu o costume de esperar a Black Friday para fazer algumas compras, como celulares, produtos de beleza e passagens aéreas: “vale a pena aguardar a data e conferir as promoções”. Segundo ela, o alto número de ofertas contribui para um <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/o-natal-esta-chegando-decoracoes-promocoes-e-experiencias-deixam-a-data-mais-especial-no-varejo/" target="_blank" rel="noopener">melhor desempenho do comércio, que, na reta final do ano, ganha um gás nas vendas e estimula a atenção e o desejo dos consumidores</a>. “Quando chega a proximidade com novembro eu já faço minha lista de compras e começo a realizar pesquisas de preço para comparar com os da Black Friday”.
Mas a campanha não é apenas uma oportunidade de otimizar as vendas, o varejo  deve aproveitar a data para “fidelizar clientes e garantir seu retorno”, acredita Aline. Promoções e descontos diferenciados chamam a atenção do consumidor, mas uma boa experiência de compra – envolvendo o ponto de venda, a qualidade do atendimento, do produto e dos serviços pós-venda – estimulam a sua volta. Assim, a data pode ser também uma excelente chance para o varejo conquistar novos clientes e impulsionar seus pontos de contato e competitividade.
<figure id="attachment_8225" aria-describedby="caption-attachment-8225" style="width: 150px" class="wp-caption alignleft"><a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/wp-content/uploads/2016/10/image2.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-8225 size-thumbnail" src="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/wp-content/uploads/2016/10/image2-150x150.jpg" alt="image" width="150" height="150" /></a><figcaption id="caption-attachment-8225" class="wp-caption-text">Aline, também proprietária da empresa Casal Coxinha.</figcaption></figure>
Aline também é sócia-proprietária do Casal Coxinha, uma empresa voltada a confecção de coxinhas assadas e congeladas, e a ideia da Black Friday a conquistou tanto como consumidora como empreendedora: “Este ano estamos nos preparando para criar ações dentro da data, para aproveitar este momento de ofertas, nos inserir nele e aproveitar seus impactos”.
O objetivo é aumentar a base de clientes, tornar a marca do Casal Coxinha mais conhecida e atrair novos consumidores. Mais do que uma data de promoções, a Black Friday é um momento de oportunidades, que sacia diversas necessidades ou carências do varejo. <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/marketing/pesquisa-do-break-a-comunicacao-pode-mudar-a-percepcao-de-valor-de-um-produto/" target="_blank" rel="noopener">Apostar na campanha é uma ótima forma de alavancar as vendas</a>, dar adeus ao estoque – é final de ano e ele precisa ser renovado, né – e ainda envolver novos consumidores no seu negócio.
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.