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                    responsiveVoice.speak("Para o setor supermercadista, 2020 reservou oportunidades e muito aprendizado. Nas lojas físicas, os novos protocolos de segurança. Na internet, a criação de lojas virtuais ou a otimização dos serviços já existentes foi fundamental para atender às necessidades do público diante das medidas restritivas. O resultado do contexto somado aos investimentos no setor foi um crescimento de 3,47% no primeiro semestre, de acordo com dados da Associação Brasileira de Supermercados (Abras). “Tivemos o desafio de conseguir alinhar a operação online. Hoje, o resultado está muito bom, a quantidade de pedidos têm crescido, atraiu muita atenção”, comenta Gustavo Capristo, um dos sócios da Rede Guguy e Gugão, de Paranavaí. Para ilustrar, ele conta o caso de um cliente que, dos Estados Unidos, passou a fazer as compras pela internet para a mãe, que mora na cidade. Um exemplo de que a iniciativa caiu no gosto dos clientes da região. Em Paranavaí, Gustavo conta que eles são a única rede de supermercados que, além do e-commerce próprio, disponibilizou os produtos também pelos aplicativos de delivery. Isso faz parte da estratégia do grupo para oferecer ainda mais comodidade para o cliente: em 2021, o foco é fortalecer o atendimento. Arrumar a casa Em novembro, o empreendimento expandiu de quatro para cinco lojas. A nova unidade do  Gugão Atacado e Varejo foi inaugurada em Nova Londrina. Para os próximos anos, a ideia é expandir ainda mais, mas antes disso é preciso olhar para dentro. “Para 2021, a gente planeja reformar as lojas menores. Aplicar uma nova identidade visual, trabalhar a iluminação, ambientalização, climatização. Vamos primeiro arrumar a casa, deixar o ambiente melhor para os clientes”, conta. No ambiente offline, estão os investimentos em reformas e melhorias. No online, o aporte é em pesquisas para melhorar a experiência do cliente. “Queremos trabalhar bastante a parte de CRM [Customer Relationship Managemen]. Estudar o cliente para mostrar e oferecer exatamente o que ele precisa”, explica. Isso passa também pela questão da comunicação. Do encarte à televisão, passando pelas redes sociais e pela internet, a estratégia de comunicação da empresa é multicanal, porque assim são os seus clientes. Fortalecer a região Para além dos clientes, a rede tem um olhar para o desenvolvimento da região. A construção da nova unidade, por exemplo, gerou 70 empregos diretos e mais de 150 indiretos. “Tentamos pegar o máximo de pessoas da região. Desde o piso, serralheria, identidade visual, tudo isso veio de Nova Londrina”, conta Gustavo. Ele reforça que o desenvolvimento local é parte da identidade da rede. Compromisso que se lê no lema da empresa: “Feito pra você, esse é daqui!”. Quer ver a sua marca na RPC? Fale com a gente ;)", "Brazilian Portuguese Female");
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<figure id="attachment_22486" aria-describedby="caption-attachment-22486" style="width: 1280px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/12/WhatsApp-Image-2020-12-01-at-09.40.11.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-22486 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/12/WhatsApp-Image-2020-12-01-at-09.40.11.jpeg" alt="" width="1280" height="960" /></a><figcaption id="caption-attachment-22486" class="wp-caption-text">Guilherme e Janieire Capristo, Sandro Fuzizaki e Gustavo Capristo, sócios das redes Guguy e Gugão Atacado e Varejo, na nova unidade inaugurada em novembro em Nova Londrina. Foto: Divulgação</figcaption></figure>
<p><span style="font-weight: 400;">Para o setor supermercadista, 2020 reservou oportunidades e muito aprendizado. Nas lojas físicas, os novos protocolos de segurança. Na internet, a criação de lojas virtuais ou a otimização dos serviços já existentes foi fundamental para atender às necessidades do público diante das medidas restritivas. O resultado do contexto somado aos investimentos no setor foi um crescimento de 3,47% no primeiro semestre, de acordo com dados da Associação Brasileira de Supermercados (Abras).</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">“Tivemos o desafio de conseguir alinhar a operação online. Hoje, o resultado está muito bom, a quantidade de pedidos têm crescido, atraiu muita atenção”, comenta Gustavo Capristo, um dos sócios da <a href="https://www.guguy.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Rede Guguy</a> e <a href="https://www.gugao.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gugão</a>, de Paranavaí. Para ilustrar, ele conta o caso de um cliente que, dos Estados Unidos, passou a fazer as compras pela internet para a mãe, que mora na cidade. Um exemplo de que a iniciativa caiu no gosto dos clientes da região. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Em Paranavaí, Gustavo conta que eles são a única rede de supermercados que, além do e-commerce próprio, disponibilizou os produtos também pelos aplicativos de delivery. Isso faz parte da estratégia do grupo para oferecer ainda mais comodidade para o cliente: em 2021, </span><b>o foco é fortalecer o atendimento</b><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
<h1><b>Arrumar a casa</b></h1>
<p><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/12/WhatsApp-Image-2020-12-01-at-09.45.19.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-22488 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/12/WhatsApp-Image-2020-12-01-at-09.45.19.jpeg" alt="" width="1024" height="768" /></a></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Em novembro, o empreendimento expandiu de quatro para cinco lojas. A nova unidade do  Gugão Atacado e Varejo foi inaugurada em Nova Londrina. Para os próximos anos, a ideia é expandir ainda mais, mas antes disso é preciso olhar para dentro. “Para 2021, a gente planeja reformar as lojas menores. Aplicar uma nova identidade visual, trabalhar a iluminação, ambientalização, climatização. Vamos </span><b>primeiro arrumar a casa</b><span style="font-weight: 400;">, deixar o ambiente melhor para os clientes”, conta.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">No ambiente offline, estão os investimentos em reformas e melhorias. No online, o aporte é em pesquisas para melhorar a experiência do cliente. “Queremos trabalhar bastante a parte de CRM [Customer Relationship Managemen]. Estudar o cliente para mostrar e oferecer exatamente o que ele precisa”, explica. Isso passa também pela questão da comunicação. Do encarte à televisão, passando pelas redes sociais e pela internet, a estratégia de comunicação da empresa é multicanal, porque assim são os seus clientes.</span></p>
<h1><b>Fortalecer a região</b></h1>
<figure id="attachment_22487" aria-describedby="caption-attachment-22487" style="width: 1280px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/12/WhatsApp-Image-2020-12-01-at-09.40.43.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-22487 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/12/WhatsApp-Image-2020-12-01-at-09.40.43.jpeg" alt="" width="1280" height="854" /></a><figcaption id="caption-attachment-22487" class="wp-caption-text">A primeira unidade do supermercado Guguy, inaugurado em 1997. Foto: Divulgação</figcaption></figure>
<p><span style="font-weight: 400;">Para além dos clientes, a rede tem um olhar para o desenvolvimento da região. A construção da nova unidade, por exemplo, gerou 70 empregos diretos e mais de 150 indiretos. “Tentamos pegar o máximo de pessoas da região. Desde o piso, serralheria, identidade visual, tudo isso veio de Nova Londrina”, conta Gustavo. Ele reforça que o desenvolvimento local é parte da identidade da rede. Compromisso que se lê no lema da empresa: “Feito pra você, </span><b>esse é daqui</b><span style="font-weight: 400;">!”.</span></p>
<h1><a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/contato/">Quer ver a sua marca na RPC? Fale com a gente 😉</a></h1>


DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Rede Guguy e Gugão, de Paranavaí, é exemplo de negócio que expandiu e agora foca em “arrumar a casa”