Fundada em 1978, a <a href="https://www.grupomercadomoveis.com.br/">Lojas MM</a> tem como meta crescer, ajudar as pessoas a conquistarem seus sonhos, mas sem esquecer jamais da essência: a simplicidade. Prestes a completar 42 anos de história, a rede hoje conta com 200 lojas e 2.500 colaboradores.
“Temos uma frase aqui: avançar fronteiras, sem esquecer as raízes. E a simplicidade é nosso lema. Isso vale para o atendimento, nos processos, na gestão”, conta Marcio Pauliki, vice-presidente da Lojas MM. Ele destaca que hoje ela é uma rede nacional, através das vendas pelo site e do market place.
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A história de sucesso da rede paranaense começa em 1978, quando dois jovens decidiram fundar o Mercado de Móveis Ponta Grossa. O endereço era próximo da rodoviária da cidade, onde até hoje funciona a loja matriz. Nos primeiros 15 dias de funcionamento todo o estoque já havia sido vendido. Foi necessário vender um bem pessoal, a Brasília laranja, para comprar um pequeno caminhão para auxiliar nas entregas.
<blockquote>&#8220;É nítida em minha memória a imagem de nossa primeira loja. Eram  instalações modestas situadas no bairro da Ronda que ainda hoje carinhosamente é conhecida como &#8220;Loja Matriz&#8221;. Hoje, orgulho-me de ser o fundador de uma das maiores redes de varejo do Sul do Brasil, com mais de 200 lojas no Paraná, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso do Sul&#8221;, conta Jeroslau Pauliki , presidente do Grupo MM.</blockquote>
Para se tornar uma das maiores redes de varejo, a empresa enfrentou a competição de grandes players nacionais. Mas, isso não foi um problema. “As grandes redes podem ter grandes ofertas, preços baixos. E nós também estamos indo nessa linha. Mas temos um diferencial: a regionalidade, a participação na comunidade. O dinheiro que entra naquela cidade é reinvestido nela própria, com patrocínio de eventos locais e ajudando a comunidade a se desenvolver”, explica Marcio.
<h2>Lojas MM  e o varejo</h2>
E, como se manter numa posição de destaque, frente aos desafios do novo varejo? Para Marcio, não existe segredo, mas sim uma comunicação 360, um marketing baseado nos pilares da empresa, relacionamento com os clientes. E, principalmente, um planejamento bem feito, metas dinâmicas e estar antenado com o que acontece de novidade no varejo no Brasil e no mundo.
“Estamos sempre de olho em grandes eventos como o <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/consumidor-e-o-varejo/">Latam Retail Show</a>, a <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/varejo-inteligente-e-novo-olhar-sob-a-concorrencia-sao-destaque-no-primeiro-dia-de-nrf/">NRF</a> em Nova York. A tecnologia pode ajudar muito as empresas, é um meio de se atingir o sucesso, mas a palavra-chave ainda é pessoa”, afirma ele, comentando que a MM está há 8 anos no ranking de melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Reflexo das políticas de valorização do colaborador.
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Em novembro, a MM realizou o primeiro Black Fábrica. O feirão durou dois dias e levou as pessoas ao depósito da loja, em Ponta Grossa, oferecendo descontos exclusivos e nova experiência de compra.  Foram mais de 7 mil produtos vendidos, 10 mil pessoas e uma superação de 302% da meta original. A ação foi um sucesso e será repetida este ano, em novembro, e ampliada para outras lojas e cidades.
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<h2>Novidades e desafios</h2>
Além de inovar na gestão de pessoas, ter um e-commerce completo, com venda para todo Brasil, e participar do market place, a MM já planeja o futuro com novidades frente aos desafios atuais do varejo.
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<blockquote>“Hoje em dia as pessoas querem comprar na loja física com o mesmo preço da loja online. Além disso, a logística precisa ser cada vez dinâmica, já que a pessoa não quer ficar esperando para receber sua compra. Então, esses são os grandes desafios: preços mais próximos das lojas online e logística mais rápida”, define.</blockquote>
Para o futuro, a ideia é transformar as lojas físicas, valorizando ainda mais a experiência do usuário. “Precisamos ter lojas mais próximas das pessoas, mais enxutas, e mais serviços complementares. Uma central de produtos e serviços em que ela pode achar de tudo”, afirma.
O vice-presidente adianta que, em breve, a MM lançará um cartão de crédito próprio. Eles também desenvolveram o projeto Vem Que Tem, que reunirá diversas novidades como o departamento de Customer Sucess, que deve unir a jornada de compra do consumidor, relacionamento, inovação, on e off. Além disso, as lojas terão outros tipos de produtos e serviços. Novos modelos de lojas também sendo pensados para um futuro próximo.
Vamos construir juntos uma história de sucesso?
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Rede paranaense foi fundada em 1978 em Ponta Grossa e conta hoje, 200 lojas e vendas para todo Brasil pelo site.