<figure id="attachment_21642" aria-describedby="caption-attachment-21642" style="width: 5342px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/pexels-photomix-company-230544.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-21642" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/pexels-photomix-company-230544.jpg" alt="Global Retail Show" width="5342" height="3561" /></a><figcaption id="caption-attachment-21642" class="wp-caption-text">Global Retail Show discutiu principais tendências no setor de varejo. Foto: Pexel</figcaption></figure>
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                }else{
                    responsiveVoice.speak("A retomada do varejo e as tendências para o futuro do consumo foram os temas que guiaram as discussões do Global Retail Show, maior evento de varejo e consumo onlie, que aconteceu em setembro. Essa edição contou com a participações de líderes de mais de 30 países, efoi realizada de forma simultânea em todo o mundo.  Os mais e 65 painéis com mais de 270 palestrantes nacionais e internacionais trouxeram um novo olhar para os participantes em relação às perspectivas para o setor.  Representantes de empresas do Paraná que acompanharam as discussões dividem com o leitor do blog De Olho no Mercado suas principais impressões. Confira: Comodidade de entrega “Foi minha primeira participação no evento. Foram temas bem interessantes e relevantes para o período que a gente está vivendo, com assuntos bem pontuais e objetivos. Para mim, o painel Reinventando o Varejo foi o mais interessante porque trouxe formas diferentes para olhar o setor. Em relação às tendências, o evento também confirmou o que já estávamos vivenciando na prática: a força dos aplicativos. O cliente sentiu e entendeu essa questão da comodidade da entrega, de você comprar por um app. É uma tendência que cresceu por uma necessidade, mas que vai continuar muito forte. Já tínhamos o nosso aplicativo, e agora estamos migrando muitas coisas para fortalecer ainda mais esse canal.” Ela conta que, em razão da pandemia, observaram um aumento muito rápido de vendas no e-commerce. \"Já tínhamos o e-commerce, mas vimos um aumento de demanda de um dia para o outro de quase 100%. Então, tivemos que trabalhar muito rápido para conseguir atender o cliente de uma forma satisfatória. Para isso, aumentamos a equipe, melhoramos o atendimento e organizamos a logísitica. Foi um aprendizado que precisou acontecer de forma rápida, mas que foi muito efetivo para nós.\" Comunicação remota \"Foi a minha primeira participação no evento. Gostei do formato de ter várias opções de palestras e da variedade dos temas. Sem dúvidas, o que mais me chamou atenção foi o conceito de comunicação com o cliente de forma remota, perpetuando a estratégia de marketing digital. Também reforço a importância do novo relacionamento que os gestores das empresas passaram a adotar, à distância. Dentro da nossa realidade operacional e estratégia de atuação futura, outros assuntos abordados no evento e que destaco como obrigatórios para ser uma empresa competiva são a capacidade de humanizar o atendimento remoto e de criar lideranças eficientes.\" Experiência de consumo do cliente Ailton José Pimentel, CEO da LAM Equipamentos de Proteção, de Foz do Iguaçu, participou do evento pela primeira vez. \"Foi excelente, pois conseguimos equiparar com a realidade do mercado e o futuro do varejo\", observa. Para ele, praticamente todas as tendências e temas abordados foram novidades. \"A pandemia fez com que tudo se revolucionasse. O desenvolvimento de novas tecnologias e ferramentas trazem uma nova realidade para o mercado-pós pandêmico.\" Ailton observa que as tendências para o futuro apontam na direção do aprimoramento da experiência de consumo do cliente, além de também ser importante prestar atenção em temas como a mudança do offline para o online e a competição acirrada e agressiva nos tempos atuais. \"Somente a empresa que trabalhar a percepção do cliente de forma empática e contagiante poderá obter sucesso e a preferência dos consumidores\", opina. Dentro de sua área de atuação, ele destaca a necessidade de entender o consumidor omnichannel. \"Uma das tendências é a fusão online com o offline. O offline ainda é uma referência estratégica, mas a empresa também precisa se relacionar com os clientes no online. Então, a comunicação no online e a presença no offline fazem com que a comunicação seja completa e eficaz.\" Quer ficar por dentro do mercado? Assine nossa newsletter!", "Brazilian Portuguese Female");
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<p>A retomada do varejo e as tendências para o futuro do consumo foram os temas que guiaram as discussões do<strong><a href="https://www.globalretailshow.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Global Retail Show,</a> maior evento de varejo e consumo onlie, que aconteceu em setembro. Essa edição contou com a participações de líderes de mais de 30 países, efoi realizada de forma simultânea em todo o mundo.</strong></p>
<p><strong> Os mais e </strong>65 painéis com mais de 270 palestrantes nacionais e internacionais trouxeram um novo olhar para os participantes em relação às perspectivas para o setor.  Representantes de empresas do Paraná que acompanharam as discussões dividem com o leitor do blog De Olho no Mercado suas principais impressões. Confira:</p>
<h2>Comodidade de entrega</h2>
<blockquote>
<p style="text-align: left;"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-21637 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin.png" alt="Global Retail Show" width="940" height="788" /></a>“Foi minha primeira participação no evento. Foram temas bem interessantes e relevantes para o período que a gente está vivendo, com assuntos bem <strong>pontuais e objetivos</strong>. Para mim, o painel Reinventando o Varejo foi o mais interessante porque trouxe formas diferentes para olhar o setor. Em relação às tendências, o evento também confirmou o que já estávamos vivenciando na prática: a força dos aplicativos. O cliente sentiu e entendeu essa questão da comodidade da entrega, de você comprar por um app. É uma tendência que cresceu por uma necessidade, mas que vai continuar muito forte. Já tínhamos o nosso aplicativo, e agora estamos migrando muitas coisas para fortalecer ainda mais esse canal.”</p>
</blockquote>
<p style="text-align: left;">Ela conta que, em razão da pandemia, observaram um aumento muito rápido de vendas no e-commerce. &#8220;Já tínhamos o e-commerce, mas vimos um aumento de demanda de um dia para o outro de quase 100%. Então, tivemos que trabalhar muito rápido para conseguir atender o cliente de uma forma satisfatória. Para isso, aumentamos a equipe, melhoramos o atendimento e organizamos a logísitica. Foi um aprendizado que precisou acontecer de forma rápida, mas que foi muito efetivo para nós.&#8221;</p>
<h2>Comunicação remota</h2>
<blockquote><p><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin-1.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-21638 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin-1.png" alt="Global Retail Show" width="940" height="788" /></a></p>
<p style="text-align: left;">&#8220;Foi a minha primeira participação no evento. Gostei do formato de ter várias opções de palestras e da variedade dos temas. Sem dúvidas, o que mais me chamou atenção foi o conceito de <strong>comunicação com o cliente de forma remota</strong>, perpetuando a estratégia de marketing digital. Também reforço a importância do novo relacionamento que os gestores das empresas passaram a adotar, à distância.</p>
<p style="text-align: left;">Dentro da nossa realidade operacional e estratégia de atuação futura, outros assuntos abordados no evento e que destaco como obrigatórios para ser uma empresa competiva são a capacidade de <strong>humanizar o atendimento remoto</strong> e de criar <strong>lideranças eficientes</strong>.&#8221;</p>
</blockquote>
<h2><strong>Experiência de consumo do cliente</strong></h2>
<p><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin-2.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-21703" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin-2.png" alt="" width="940" height="788" /></a><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin-21.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-21715 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/10/RPC-Rafael-Zanin-21.png" alt="Global Retail" width="940" height="788" /></a>Ailton José Pimentel, CEO da LAM Equipamentos de Proteção, de Foz do Iguaçu, participou do evento pela primeira vez. &#8220;Foi excelente, pois conseguimos equiparar com a realidade do mercado e o futuro do varejo&#8221;, observa. Para ele, praticamente todas as tendências e temas abordados foram novidades.</p>
<blockquote><p><em>&#8220;A pandemia fez com que tudo se revolucionasse. O desenvolvimento de novas tecnologias e ferramentas trazem uma nova realidade para o mercado-pós pandêmico.&#8221;</em></p></blockquote>
<p>Ailton observa que as tendências para o futuro apontam na direção do aprimoramento da <strong>experiência de consumo do cliente</strong>, além de também ser importante prestar atenção em temas como a mudança do offline para o online e a <strong>competição acirrada</strong> e agressiva nos tempos atuais. &#8220;Somente a empresa que trabalhar a percepção do cliente de forma empática e contagiante poderá obter sucesso e a preferência dos consumidores&#8221;, opina.</p>
<p>Dentro de sua área de atuação, ele destaca a necessidade de entender o <strong>consumidor omnichanne</strong>l. &#8220;Uma das tendências é a fusão online com o offline. O offline ainda é uma referência estratégica, mas a empresa também precisa se relacionar com os clientes no online. Então, a comunicação no online e a presença no offline fazem com que a comunicação seja completa e eficaz.&#8221;</p>
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Representantes de empresas paranaenses que participaram do Global Retail Show destacam principais temas discutidos