Nunca se falou tanto em criar novos ambientes e fazer pequenas reformas como durante o período de isolamento. Com mais tempo em casa, o brasileiro passou a buscar novas formas de decoração na pandemia e a investir mais em seu próprio lar. Segundo dados do Grupo Consumoteca, 55% das pessoas da classe A e 39% da classe C mudaram a decoração de casa durante esse tempo.
Nereide dos Anjos, proprietária da <a href="https://www.dangelismegastore.com.br/">D’Angelis Mega Store</a>, loja de móveis e decoração de Cascavel que faz parte do grupo Anjos do Brasil, destaca que a pandemia aumentou a valorização dos espaços de convívio e descanso. 
<blockquote>“Com as atividades de trabalho e lazer sendo levadas para dentro de casa e mais tempo em família, as áreas de convívio se tornaram fundamentais. As pessoas começaram a perceber melhor esses espaços e a fazer uso mais intenso de mesas de jantar, salas de tv, sofás&#8230; Isso impulsionou o desejo de mudanças e a busca por móveis e acessórios mais confortáveis e funcionais”.</blockquote>
<figure id="attachment_24638" aria-describedby="caption-attachment-24638" style="width: 700px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/04/Nereide-dos-Anjos-Proprietaria-da-D-Angelis-1.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-24638" title="Nereide dos Anjos, proprietária da D'Angelis Mega Store, fala sobre casa e decoração na pandemia ao blog da RPC. Foto: Arquivo Pessoal." src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/04/Nereide-dos-Anjos-Proprietaria-da-D-Angelis-1.jpeg" alt="Nereide dos Anjos, proprietária da D'Angelis Mega Store, fala sobre casa e decoração na pandemia ao blog da RPC. Foto: Arquivo Pessoal." width="700" height="525" /></a><figcaption id="caption-attachment-24638" class="wp-caption-text">Nereide dos Anjos, proprietária da D&#8217;Angelis Mega Store, fala sobre casa e decoração na pandemia ao blog da RPC. Foto: Arquivo Pessoal.</figcaption></figure>
<h2>Conforto em primeiro lugar</h2>
Durante a quarentena, o lar ocupou posição central entre as conversas &#8211; e por que não pensamentos &#8211; do consumidor. De acordo com um levantamento realizado pelo Twitter no primeiro semestre de 2020, as buscas relacionadas à decoração na pandemia cresceram 30% durante o período. Já as pesquisas por dicas, tutoriais e projetos DIY (faça você mesmo) 112%.
Para Nereide, quando o assunto é casa e decoração na pandemia o conforto está em primeiro lugar. “O consumidor está buscando mais conforto em tudo o que vai comprar, que ofereça bem-estar para a família e aconchego”, explica.
A empresária é um exemplo. Ela revela que durante o período já fez de duas a três reformas em casa, tornando os espaços mais aconchegantes, arejados e multifuncionais. “Não foram aquelas reformas de quebrar paredes, mas sim de colocar novos móveis que favorecem os momentos em família”, pontua. 
Além da necessidade de conforto para quem está mais tempo em casa, mudar um pouco a casa e decoração na pandemia também se reflete em outra importante área. “Ter uma casa mais arejada, aconchegante e confortável hoje é algo de extrema necessidade para a nossa saúde e para a saúde da nossa família”, ressalta a proprietária da D’Angelis Mega Store. 
<h2>Colchões e estofados estão entre os produtos mais buscados</h2>
Entre os produtos mais buscados em sua loja durante a pandemia, Nereide destaca os colchões e estofados. Segundo ela, os itens vão de encontro com as principais necessidades de quem está em isolamento: dormir e viver melhor.
<blockquote>“As pessoas estão buscando dormir melhor. Estão se atentando mais que ao dormir melhor é possível acordar e viver melhor em todos os sentidos. Além dos colchões, os estofados também estão entre os produtos mais vendidos, porque hoje a gente fica muito mais tempo assistindo televisão. As poltronas estão super em alta”, avalia. </blockquote>
<h2>Tendências de casa e decoração na pandemia que devem permanecer</h2>
Sem gastos com viagens de férias e conseguindo economizar com lazer, muitos consumidores estão destinando seu dinheiro a melhorar os espaços que vivem. Mas, afinal, quais tendências de casa e decoração na pandemia que devem permanecer mesmo após esse turbulento período? 
Nereide destaca duas:
<h3>1. A valorização dos ambientes internos</h3>
<blockquote>“O consumidor vai continuar a priorizar o conforto da família e o bem-estar das pessoas que mais ama. Então, vai reformar uma coisa aqui e outra ali. Está percebendo que é dentro de casa que vive a maior parte da vida”, opina ela. </blockquote>
Como exemplo, a empresária cita uma curiosa possibilidade de mudança entre locais que oferecem aconchego. “Se antes as pessoas buscavam por conforto em hotéis, hoje elas perceberam que podem ter tudo isso dentro de casa”, avalia. 
<h3>2. Home office</h3>
<figure id="attachment_17856" aria-describedby="caption-attachment-17856" style="width: 700px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/03/pexels-photo-667838.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-17856" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/03/pexels-photo-667838.jpeg" alt="" width="700" height="484" /></a><figcaption id="caption-attachment-17856" class="wp-caption-text">Definir uma estação de trabalho em casa, listar tarefas e manter contato por áudio e vídeo com os colegas são algumas dicas para se adequar ao home office. Foto: Pexels.</figcaption></figure>
Considerando a criação de um ambiente para trabalhar em casa como mais do que uma forte tendência, uma necessidade, ela recomenda a tornar o espaço o mais agradável possível. “É importante buscar itens que proporcionem conforto e façam você gostar de ficar naquele ambiente”, recomenda.
A empresária dá ainda algumas dicas para quem quer melhorar o ambiente de home office:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Ter uma boa cadeira ou poltrona, confortável para ficar sentado, trabalhando ou até mesmo fazendo reuniões</li>
<li style="font-weight: 400;">Incluir telas com paisagens como árvores, mar ou pássaros também é uma dica para tornar o espaço mais aconchegante</li>
<li style="font-weight: 400;">Recomendo ainda colocar uma planta verde e se possível natural, que remete ao conforto e deixa o home office muito mais agradável</li>
<li style="font-weight: 400;">Luz natural e atenção à iluminação</li>
<li style="font-weight: 400;">Um tapete no chão para trabalhar descalço, sentindo aquela maciez e toque</li>
<li style="font-weight: 400;">E, claro, uma boa ventilação</li>
</ul>
<h2>A importância da tecnologia no atendimento ao cliente na pandemia</h2>
<figure id="attachment_24642" aria-describedby="caption-attachment-24642" style="width: 700px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/04/portrait-of-woman-ready-to-order-online.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-24642" title="Uso da tecnologia ajuda a aproximar o cliente e a otimizar pipeline de vendas. Foto: Freepik." src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/04/portrait-of-woman-ready-to-order-online.jpg" alt="Uso da tecnologia ajuda a aproximar o cliente e a otimizar pipeline de vendas. Foto: Freepik." width="700" height="466" /></a><figcaption id="caption-attachment-24642" class="wp-caption-text">Uso da tecnologia ajuda a aproximar o cliente e a otimizar pipeline de vendas. Foto: Freepik.</figcaption></figure>
Além de estar atenta às tendências de casa e decoração na pandemia, Nereide também conta que tem reforçado as estratégias de atendimento ao cliente. Entre os aprendizados do período, ela destaca a importância da tecnologia para as vendas em tempos de isolamento.
<blockquote>“Nós percebemos que as redes sociais ajudaram muito no atendimento, especialmente o WhatsApp. Com a possibilidade de agendamento de horário, conseguimos oferecer um atendimento com hora marcada na D’Angelis, evitando aglomeração”, afirma. </blockquote>
O comunicador instântaneo tem sido o principal aliado da loja para contornar as barreiras impostas pelo distanciamento social. “Se a cliente está em casa e quer uma mesa de jantar, eu filmo o produto, mostro todos os detalhes, falo do acabamento, do material usado e envio para ela. Através da filmagem, ela consegue perceber os detalhes”. 
Com essa facilidade, o pipeline de vendas também é otimizado. “Como permite um atendimento mais próximo, o atendimento por WhatsApp vai de encontro às necessidades do consumidor. Assim, o cliente vem à loja já sabendo o que quer”, explica.
A estratégia já era usada pela loja, mas foi reforçada na pandemia. “O celular virou nossa ferramenta de trabalho, passamos até a trabalhar com aparelhos de mais alta resolução”, revela a empresária.
Com a ajuda desse recurso, as vendas superaram os limites pandêmicos e geográficos. Hoje, a D’Angelis Mega Store alcança vários estados além do Paraná, incluindo vendas em Minas Gerais e Santa Catarina. “A gente não se limita, conseguimos muitas vendas pelo WhatsApp”, completa ela.
<h2>Expectativas e planos para o futuro</h2>
Com expectativas otimistas para o futuro, Nereide revela que a loja tem planos de crescimento para este ano. Treinamentos para a equipe de vendas e de entregas, melhorias na iluminação e reformas em ambientes internos fazem parte desse planejamento.
“Como a loja é muito grande, nós estamos otimizando espaços. Como a venda de colchões aumentou muito, vamos criar quartos completos com cama, cortinas, criado-mudo, piso vinílico, roupeiro, quadro e até mesmo cheiro, luz ambiente e som. Também teremos ambientes setorizados para atender melhor o consumidor e fazer melhorias na iluminação da loja”, revela.
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Em entrevista, Nereide dos Anjos, proprietária da D’Angelis Mega Store fala sobre o aumento do interesse do consumidor por reforma e decoração na pandemia