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<p>A RPC está no <a href="https://rdsummit.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">RD Summit</a>, maior evento de marketing e vendas da América Latina. Ao longo das seis últimas edições, consolidou-se como um termômetro para o setor. Para <a href="http://www.linkedin.com/in/andregcsiqueira/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">André Siqueira</a>, co-fundador da Resultados Digitais e responsável pela curadoria de conteúdo do RD Summit 2019, ao menos três tendências de marketing devem se destacar no próximo ano.</p>
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<blockquote><p>&#8220;Notamos uma concentração de temas vinculados ao uso de dados &#8211; com suas possibilidades e restrições. Novos estilos e formatos de conteúdo, além de um olhar profundo sobre o humano”, afirma. “São aspectos importantes não apenas para entender melhor os clientes, mas também para discutir quais são as habilidades necessárias para o futuro do trabalho”.</p></blockquote>
<p>O time de especialistas da RPC fez uma curadoria de pontos importantes apresentados nos dois primeiros dias de evento:</p>
<h2>Conteúdo conectado com a audiência</h2>
<p>Contar uma boa história continua a ser uma das maneiras mais eficientes de atrair a atenção do consumidor e efetivar uma venda. Porém, as plataformas digitais mudaram a receita de como entregar conteúdo de qualidade. Linguagem, canais, tom, tamanho&#8230; tudo precisa estar afinado para que as empresas consigam contar suas histórias da maneira mais eficaz.</p>
<p>A palestra de <a href="http://www.linkedin.com/in/annhandley/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ann Handley</a>, a primeira <em>Chief Content Officer</em> do mundo e autora dos livros <em>Everybody Writes: Your Go-to Guide to creating Ridiculously Good Content</em> e <em>Content Rules</em>, falou sobre o tema. O primeiro passo é otimizar a jornada do cliente.</p>
<p><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2019/11/Foto-07-11-2019-09-50-29-1024x683.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-16183 aligncenter" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2019/11/Foto-07-11-2019-09-50-29-1024x683.jpg" alt="A RPC está no RD Summit" width="1024" height="683" /></a></p>
<p>Todos querem a atenção dos clientes, mas o melhor a fazer é disputar a confiança deles. Outro ponto de atenção: conhecer o público. O que ele quer de você? O que só você consegue oferecer? O que une o seu público? O que o compele emocionalmente? Ann Handley trouxe o exemplo da Case Knives, marca de facas norte-americana que, com o slogan <i>keep your hands sharp</i>, criou conexão com o público.</p>
<p>https://www.youtube.com/watch?v=h0G6VxfXSeU</p>
<h2>Gestão da marca é o novo marketing</h2>
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<p>Ana Couto destacou o mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo).  Diante desse cenário, o <em>branding</em> assume um papel crucial na construção da imagem da marca. O propósito virou o valor em si. E essa não é uma tarefa fácil. O Brasil é a nona maior economia do mundo, mas não possui nenhuma marca nas 200 mais valiosas do planeta. Como exemplo, Ana cita o <em>AirBnb</em>, que, para ela, cumpre todos os requisitos de uma marca VUCA: tem uma marca icônica, tem o propósito claro de “fazer você se sentir em casa em qualquer lugar” e está verdadeiramente engajada com uma causa social relacionada a assistência aos refugiados ao redor do mundo.</p>
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<h2>Diversidade e inclusão</h2>
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<p>A evolução de tecnologias como inteligência artificial e <em>machine learning</em> está ajudando a terceirizar para robôs digitais uma série de tarefas antes delegadas a pessoas, especialmente nas áreas de atendimento. Mas, há elementos ainda insubstituíveis pela máquina quando se pensa numa estratégia de marketing: a empatia e o olhar humanizado.</p>
<p>Trazer a ótica do outro para a conversa não ajuda apenas a atender melhor o cliente, também é uma das maneiras mais efetivas de encontrar as boas histórias. Nina Silva, uma das fundadoras e presidente do Movimento <em>Black Money</em>, trouxe uma série de <em>insights</em> sobre diversidade e inclusão. &#8220;<span style="font-weight: 400;">Nossa marca pessoal tem que ser relevante e fazer diferença&#8221;, apontou Nina, que é</span> sócia-fundadora do D’Black, <em>fintech</em> que conecta consumidores a empreendedores negros.</p>
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<p>Veja a entrevista de Nina sobre marketing inclusivo:</p>
<p><iframe loading="lazy" title="Diversidade e Marketing Inclusivo | Aprenda com Nina Silva, do Movimento Black Money" width="640" height="360" src="https://www.youtube.com/embed/0tD50CGIGHQ?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe></p>
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Acompanhe o que rolou nos dois primeiros dias de evento sob o olhar do nosso time de marketing.