O consumidor é único! Por isso, é preciso pensar grande e buscar referências de sucesso. Querer ser maior e melhor sempre, ter clareza na hora de determinar os objetivos. 
Conhecer o consumidor é fundamental no varejo. E essa é uma tarefa também dos colaboradores. Eles devem conhecer as necessidades e  participar dos debates de ideias e estratégias, antes de as colocarem em prática. O cliente interno (colaborador) segue fundamental nesse processo de digitalização das empresas. É necessário proporcionar um ambiente de diálogo, liberdade e cooperação.
<blockquote>“Humanização é enxergar que antes da digitalização nos negócios vem as digitais de clientes e das pessoas que compõem a empresa”. VP do Santander</blockquote>
Mas, como combater as incertezas, sem deixar de segmentar e regionalizar a empresa no local em que está inserida? Com engajamento e direção clara! Outras ações importantes são: segmentar &#8211; personificar o consumidor de maneira simplificada &#8211;  e inovar sem deixar de cumprir o que foi prometido.
A equipe da RPC está participando do Congresso <a href="https://www.latamretailshow.com.br/">LATAM RETAIL SHOW</a>, evento que apresenta exemplos e cases reais do Brasil e do Mundo como referência para o mercado varejista. Veja os destaques que eles trouxeram para gente se inspirar: 
<figure id="attachment_15249" aria-describedby="caption-attachment-15249" style="width: 512px" class="wp-caption alignright"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2019/08/Latam-Retail-Show.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-15249 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2019/08/Latam-Retail-Show.png" alt="" width="512" height="385" /></a><figcaption id="caption-attachment-15249" class="wp-caption-text">Jheyson Dareli, Renata Mateus e Caroline Bueno no primeiro dia do Latam Retail Show.</figcaption></figure>
<h1>Destaques do primeiro dia</h1>
&#8211; Painéis e palestras com muitas referências de tecnologias, digitalização do processo de consumo, adaptação do ponto de venda e o frenético ritmo das mudanças. Disrupção, phydigital (integração do físico com digital), multicanais, supremacia do consumidor, integração de tecnologias e diversidade.
&#8211; Nunca foi tão importante a proximidade e relacionamento com o consumidor. Entender a sua jornada de compra é fundamental para o crescimento de uma marca e a correta utilização da tecnologia;
&#8211; Loja é ambiente de experiência. Deve ser atrativa o suficiente para que o consumidor prefira ela à compra digital. Dê um motivo para seu consumidor ir á sua loja!
&#8211; O varejo lida com diversidade e inclusão. Respeito com as várias verdades de uma sociedade é fundamental para inovação. Atender as necessidades dos clientes não é apenas um negócio, mas também cumpre um proposito social;
&#8211; Empresas que encaram as turbulências com agilidade e entusiasmo entenderam que não há o que ser “vencido”, mas sim aproveitado como oportunidade.
&#8211; Vivemos a era do AGORA: velocidade.
<h2>Confira 5 insights importantes</h2>
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<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="XZUk2VYn5T"><a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/economia/jornada-do-consumidor-funciona/">Jornada do Consumidor: como funciona?</a></blockquote>
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O consumidor é único! Por isso, é preciso pensar grande e buscar referências de sucesso. Veja como!