<p>Quatro milhões de automóveis: esta é a frota registrada pelo DETRAN no Paraná no mês de fevereiro. Com um número tão grande, quem ganha espaço são os veículos seminovos, como explica Antônio Gilberto Deggerone, vice-presidente da Associação de Revendedores de Veículos Automotores no Estado do Paraná (ASSOVEPAR): &#8220;a <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/economia/comercio-de-carros-seminovos-ganha-forca-no-primeiro-trimestre/" target="_blank" rel="noopener">frota de seminovos</a> se manteve estável por muitos anos, com crescimento médio de 1% a 4% ao ano. Mas neste primeiro trimestre vimos um aumento de 23% na circulação destes veículos ”.</p>
<figure id="attachment_4667" aria-describedby="caption-attachment-4667" style="width: 750px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2016/04/RPC-Especial-Automotivo-Gilberto-e-Evaldo.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-4667 size-full" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2016/04/RPC-Especial-Automotivo-Gilberto-e-Evaldo-e1459951370234.jpg" alt="RPC Especial Automotivo Gilberto e Evaldo" width="750" height="356" /></a><figcaption id="caption-attachment-4667" class="wp-caption-text">Antônio Gilberto Deggerone (ASSOVEPAR) e Evaldo Kosters (SINCOPEÇAS): setor de autopeças e serviços automotivos pode se preparar para movimento positivo nos negócios em 2016</figcaption></figure>
<p>Este cenário representa uma <strong>boa oportunidade para outros mercados do setor automotivo</strong>, como o de autopeças e o de serviços. Segundo Evaldo Kosters, diretor do Sindicato das Empresas de Reparação de Veículos (SINDIREPA) e também do Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Paraná (SINCOPEÇAS), ambos os setores devem crescer nos próximos meses. “Neste momento, a demanda de itens automotivos e de serviços ainda não se confirmou. Contudo, a expectativa é alta para os próximos meses”, relata.</p>
<h2>Setor de autopeças está otimista</h2>
<p>Segundo Francisco Carlos Pasian, gerente de vendas da Alvorada Auto Peças, a demanda de mercado ainda não foi sentida, mas ele já espera pela mudança. A empresa, especializada na venda autopeças,  possui 11 lojas em todo o Paraná e fornece produtos para veículos multimarca, desde as linhas mais antigas (fabricadas a partir dos anos 70) até as mais novas. “Atualmente, trabalhamos com itens que vêm direto das montadoras, e também investimos bastante na importação. Tudo para garantir que todos os produtos estejam sempre <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/comportamento/empatia-palavra-de-ordem/" target="_blank" rel="noopener">disponíveis para os nossos clientes</a> em nossas prateleiras”, conta Pasian.</p>
<figure id="attachment_4672" aria-describedby="caption-attachment-4672" style="width: 255px" class="wp-caption alignleft"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2016/04/RPC-autopecas-Fabio-Perin.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-4672" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2016/04/RPC-autopecas-Fabio-Perin-255x300.jpg" alt="Fábio Perin, da Fancar" width="255" height="300" /></a><figcaption id="caption-attachment-4672" class="wp-caption-text">Fábio Perin, do Grupo Fancar, aponta que já sentiu melhora nos serviços de oficina</figcaption></figure>
<p>Para o empresário Márcio Hantum, da Audeme, rede de vendas de autopeças e de serviços automotivos em Ponta Grossa, o setor já começou a sinalizar um cenário mais positivo. “Estamos em um momento de recuperação e já percebemos uma melhora de 14% com relação à procura em nossas lojas”, conta. O otimismo é endossado por Fábio Perin, do Grupo Fancar, rede de concessionárias com franquias em todo o Paraná. &#8220;Notamos uma melhora nas vendas. Os serviços de oficina chegaram a crescer 10% da metade do ano passado para cá&#8221;, destaca.</p>
<h2>Manutenção do veículo é prioridade dos consumidores</h2>
<p>A previsão de um cenário melhor para os próximos meses também pode ser creditada à mudança de <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/comportamento/o-futuro-nao-tao-distante-do-consumo-parte-1/" target="_blank" rel="noopener">comportamento do consumidor</a>. Para Deggerone, o público vem mostrado uma tendência de <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/comportamento/o-futuro-nao-tao-distante-do-consumo-parte-2/" target="_blank" rel="noopener">consumo mais consciente</a> nos últimos anos, o que também tem ajudado a fortalecer tanto o mercado de autopeças quanto o de serviços automotivos. “Há três anos, as fábricas iniciaram um processo educativo de cuidados com o carro, muito por conta da garantia dada aos clientes. Esta garantia exige que o consumidor faça revisões periódicas e a manutenção do seu veículo, pois os benefícios que ela prevê não incluem cobrir os desgastes do carro acima do necessário, que indicam o mau uso do veículo”, justifica.</p>
<p>Kosters também aponta para o fato de que esta consciência do consumidor é muito importante para evitar o sucateamento da frota, em decorrência da falta de manutenção dos veículos. “É uma questão muito pouco discutida nesse cenário, mas temos que alertar o consumidor para o fato de que a falta de zelo com o carro pode afetar também o aumento de acidentes, por conta da segurança reduzida”.</p>
<h2>Atendimento personalizado: foco no cliente</h2>
<p><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2016/04/RPC-Automotivo-atendimento-profissional.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignright wp-image-4674 size-medium" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2016/04/RPC-Automotivo-atendimento-profissional-300x178.jpg" alt="RPC Automotivo atendimento profissional" width="300" height="178" /></a></p>
<p>No setor, o <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/comportamento/eu-consumidor-o-que-voce-espera-quando-vai-as-compras/" target="_blank" rel="noopener">atendimento personalizado </a>é um dos maiores pilares de sustentação do negócio. Por isso fornecedores e prestadores de serviço estão investindo mais no treinamento de funcionários. Segundo Márcio Hantum, uma das questões que devem ser pensadas no momento é a contratação de pessoal qualificado para acompanhar a tecnologia que vem sendo incorporada nos veículos. “Nós já temos iniciativas relacionadas a este fator. Muitos fornecedores oferecem cursos específicos sobre as novidades em peças e equipamentos que chegam  ao mercado. Ficamos de olho nesta agenda de capacitação para que nossos funcionários aproveitem a oportunidade de estar sempre aprendendo”, contou.</p>
<p>Para Paisan, o atendimento também significa uma parte essencial em seus negócios. Mas eles também viram uma nova oportunidade com a implantação de um sistema de auto-serviço: “É uma forma de deixar os clientes à vontade, muitas vezes eles já sabem exatamente do que precisam e esta forma de compra pode otimizar o seu tempo. Outra vantagem desse sistema é que ele incentiva a compra por impulso. O consumidor sempre acaba esbarrando em algo que não esperava levar, mas como o produto já está ao alcance das mãos ele aproveita a oportunidade”.</p>
<h2><strong>O investimento em franchising como tendência do setor</strong></h2>
<p>Em vista das previsões otimistas para o setor de autopeças e serviços automotivos, as empresas do ramo já <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/clipping/marketing-clipping/de-olho-no-mercado-marcos-franco-traz-informacoes-de-mercado-em-um-cenario-desafiador/" target="_blank" rel="noopener">pensam em estratégias</a> para expandir os negócios. “Acreditamos que o mercado tem um grande potencial de atendimento para os próximos meses. Já temos 11 franquias, e esta expansão se mostrou bastante compensatória para a Fancar”, conta Fábio Perin. “Acreditamos que o investimento em redes seja uma das maiores tendências do setor automotivo para os próximos meses”, finaliza Hantum, que tem <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/inovacao/criatividade-e-empreendedorismo-em-pequenos-negocios-inspire-se/" target="_blank" rel="noopener">planos de investir</a> em novas redes dentro do Paraná, para melhor atender o os clientes.</p>


DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.