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 responsiveVoice.speak("As consequências de um ano atípico para o varejo têm guiado as discussões durante o maior evento de varejo do mundo,  o Retail´s Big Show, que esse ano acontece em formato digital. O principal impacto imediato da pandemia foi a migração em massa para as compras online. E isso fez com que os negócios precisassem se adaptar em tempo recorde. A representatividade do comércio eletrônico para o varejo passou de 15% antes da pandemia para perto de 50%. Esses dados foram apresentados por Mitch Joel, founder da empresa Six Pixels Group Inc., empresa que tem foco em inovação e tecnologia. Durante sua palestra, no dia 12/01, ele trouxe uma reflexão sobre o momento atual: \"esta é a próxima Grande Depressão ou a Grande Compressão?\" Para o executivo, a resposta é que a \"grande compressão\" é a nossa nova realidade. Durante o curto espaço de alguns meses, o comportamento de compra do consumidor mudou de forma expressiva. Ele reforçou que 2020 foi o ano em que grande parte dos negócios tiveram que ser repensados. As lojas físicas de varejo foram forçadas a pensar menos sobre a \"experiência na loja física\" e mais sobre como fazer com que os consumidores fizessem transações. Os varejistas online precisaram construir uma experiência de compra melhor. Mitch trouxe cases sobre negócios que se adaptaram para atender a nova realidade, e conseguiram enxergar oportunidades na crise. Um exemplo foi o de um dos restaurantes de culinária japonesa mais famosos do mundo, que fica próximo à sua casa, em Montreal, no Canadá. O local tinha seu diferencial na experiência do consumidor. Mas, com o fechamento do comércio, precisou adaptar essa experiência para o delivery. A surpresa foi que o restaurante passou a ter mais pedidos do que antes. Além disso, abriu oportunidades para novos formas de venda, como o clube de assinatura. Frequentemente visto no segmento de tecnologia, os clubes de assinatura podem ser um modelo estratégico de negócio. Hoje, já podemos encontrá-lo em diversos nichos do mercado, incluindo serviços e produtos de todos os tipos, como assinaturas de games, livros, passando pelas academias, cafés e até pets. Para Mitch, pensar novos modelos é essencial para quem busca saídas na crise. Outro ponto ressaltado por Mitch foi a importância de estar atento a oportunidades de aumentar o número de clientes. Ele compartilhou sua experiência durante a pandemia. Ao se deparar com os longos prazos de frete da loja que ele normalmente comprava, buscou e comprou em uma nova loja. Após a experiência de compra, Mitch foi surpreendido positivamente com o prazo de entrega e atendimento e passou a ser fiel dessa nova marca. Como ele, muitos consumidores estão experimentando novos produtos. “É preciso estar atento a novas oportunidades e adaptações de negócio, principalmente em momentos de crise. O desafio é se reinventar e aperfeiçoar cada vez mais a forma como o varejista oferece seu produto e a experiência que é proporcionada aos clientes.” Acompanhe o De Olho no Mercado e fique por dentro do que está acontecendo na NRF 2021! Quer receber nossa newsletter semanal? Inscreva-se aqui! Leia Mais: greater thangreater thangreater thanExperiência do consumidor e diversidade são alguns dos destaques do primeiro dia da NRF 2021", "Brazilian Portuguese Female");
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<figure id="attachment_23161" aria-describedby="caption-attachment-23161" style="width: 448px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/01/mitch.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-23161 size-full" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/01/mitch.png" alt="" width="448" height="252" /></a><figcaption id="caption-attachment-23161" class="wp-caption-text">Mitch Joel, founder da empresa Six Pixels Group Inc., falou sobre como enxergar oportunidades na crise. Foto: Reprodução</figcaption></figure>
As consequências de um ano atípico para o varejo têm guiado as discussões durante o maior evento de varejo do mundo,  o <a href="https://nrfbigshow.nrf.com/">Retail´s Big Show</a>, que esse ano acontece em formato digital. O principal impacto imediato da pandemia foi a migração em massa para as compras online. E isso fez com que os negócios precisassem se adaptar em tempo recorde.
<blockquote>A representatividade do comércio eletrônico para o varejo passou de 15% antes da pandemia para perto de 50%.</blockquote>
Esses dados foram apresentados por <a href="https://www.linkedin.com/in/mitchjoel/?clickid=Wf4xEdxhpxyLRUfwUx0Mo3IWUkEUBmWmWQcGWI0&amp;src=aff-lilpar&amp;veh=aff_src%2Eaff-lilpar_c%2Epartners_pkw%2E123201_plc%2Eadgoal+GmbH_pcrid%2E449670_learning&amp;irgwc=1&amp;trk=aff_src%2Eaff-lilpar_c%2Epartners_pkw%2E123201_plc%2Eadgoal+GmbH_pcrid%2E449670_learning&amp;originalSubdomain=ca" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Mitch Joel</a>, founder da empresa<a href="https://www.sixpixels.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Six Pixels Group Inc</a>., empresa que tem foco em inovação e tecnologia. Durante sua palestra, no dia 12/01, ele trouxe uma reflexão sobre o momento atual: &#8220;esta é a próxima Grande Depressão ou a Grande Compressão?&#8221;
Para o executivo, a resposta é que a &#8220;grande compressão&#8221; é a nossa nova realidade. Durante o curto espaço de alguns meses, o comportamento de compra do consumidor mudou de forma expressiva. Ele reforçou que 2020 foi o ano em que grande parte dos negócios tiveram que ser repensados.
As lojas físicas de varejo foram forçadas a pensar menos sobre a &#8220;experiência na loja física&#8221; e mais sobre como fazer com que os consumidores fizessem transações. Os varejistas online precisaram construir uma experiência de compra melhor.
Mitch trouxe cases sobre negócios que se adaptaram para atender a nova realidade, e conseguiram enxergar oportunidades na crise. Um exemplo foi o de um dos restaurantes de culinária japonesa mais famosos do mundo, que fica próximo à sua casa, em Montreal, no Canadá. O local tinha seu diferencial na experiência do consumidor. Mas, com o fechamento do comércio, precisou adaptar essa experiência para o delivery. A surpresa foi que o restaurante passou a ter mais pedidos do que antes. Além disso, abriu oportunidades para novos formas de venda, como o clube de assinatura.
Frequentemente visto no segmento de tecnologia, os clubes de assinatura podem ser um modelo estratégico de negócio. Hoje, já podemos encontrá-lo em diversos nichos do mercado, incluindo serviços e produtos de todos os tipos, como assinaturas de games, livros, passando pelas academias, cafés e até pets. Para Mitch, pensar novos modelos é essencial para quem busca saídas na crise.
<figure id="attachment_23187" aria-describedby="caption-attachment-23187" style="width: 474px" class="wp-caption alignleft"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/01/rupixen-com-Q59HmzK38eQ-unsplash.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-large wp-image-23187" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/01/rupixen-com-Q59HmzK38eQ-unsplash-1024x683.jpg" alt="" width="474" height="316" /></a><figcaption id="caption-attachment-23187" class="wp-caption-text">Mudanças de comportamento também podem levar a aumento de vendas. Foto: Unsplash</figcaption></figure>
Outro ponto ressaltado por Mitch foi a importância de estar atento a oportunidades de aumentar o número de clientes. Ele compartilhou sua experiência durante a pandemia. Ao se deparar com os longos prazos de frete da loja que ele normalmente comprava, buscou e comprou em uma nova loja. Após a experiência de compra, Mitch foi surpreendido positivamente com o prazo de entrega e atendimento e passou a ser fiel dessa nova marca. Como ele, muitos consumidores estão experimentando novos produtos.
<blockquote>“É preciso estar atento a novas oportunidades e adaptações de negócio, principalmente em momentos de crise. O desafio é se reinventar e aperfeiçoar cada vez mais a forma como o varejista oferece seu produto e a experiência que é proporcionada aos clientes.”</blockquote>
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Durante o segundo dia do evento Retail´s Big Show, Mitch Joel, founder do Six Pixels Group Inc., falou sobre pontos importantes para prosperar em meio à crise