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 responsiveVoice.speak("Será que ainda é possível falar em mídias on e offline? Para Daniel Michellazzo, diretor comercial regional da RPC, a resposta é não. Cada vez mais, a comunicação é integrada, omnichannel,  multitela. Consequência do fato de que, hoje, o consumidor transita simultaneamente entre diversos tipos de mídia. Em uma mesma jornada de compra, o on e offline se conectam. A publicidade que ele viu na televisão logo se torna pesquisa no celular. Depois, a compra pode ser finalizada tanto na loja física quanto na tela do computador. Tudo está conectado. Diante deste contexto, o ideal, aponta Michellazzo, seria falar em mídias de massa e mídias segmentadas. Cada uma tem suas vantagens, mas ambas são absolutamente necessárias para uma comunicação eficaz. “É imprescindível pensar nessa complementaridade, especialmente levando em conta o comportamento de consumo de mídia. Dificilmente as pessoas estão somente em uma tela. A principal característica de quem consome mídia é estar sempre, no mínimo, em duas telas: geralmente, uma plataforma tradicional e outra não. Por conta desse comportamento, é imprescindível pensar em estratégias para impactar seu público através das duas telas.” Como mensurar? Se a comunicação multicanal é essencial para uma campanha eficaz, a principal dúvida que ronda os profissionais que estão fora da área de marketing é: como mensurar os resultados dessas campanhas? “No ambiente digital tudo é parametrizável. É possível entendermos a jornada inteira dos usuários. Desde a descoberta de um produto, até a compra dele. A gente consegue mensurar desde o VA (viewability) até a taxa de conversão”, explica Camylla Fioravante, gerente de performance e programática do Grupo Globo. Os parâmetros mais usados para as campanhas online são o CPC, custo por clique, e o CPA, custo por aquisição. Tudo vai depender dos objetivos da sua campanha. Mas independentemente de qual seja, o resultado será mensurável, trazendo mais confiança e assertividade para o seu anúncio. Já no campo offline e crossmídia, outros dados podem ser mensurados. Michellazzo aponta para o desenvolvimento de novos sistemas que conseguem mapear a jornada multicanal. Com tecnologias presentes em roteadores, aparelhos celulares e televisores, testes têm sido feitos no sentido de compreender toda a jornada de compra: da publicidade na televisão até o clique final no smartphone. Mas há métricas já bem consolidadas. São elas: o impacto de audiência, através do crescimento de visitas e novos usuários nos canais da marca; o aumento nas vendas; o retorno sobre o investimento (ROI); instalações do app da marca ou a própria construção da marca, fator que Camylla Fioravante destaca como decisivo para as marcas vencedoras. “Quanto mais conhecida for a sua marca, maior a probabilidade da conversão de um determinado produto. A gente não costuma comprar o que não conhecemos. Então a construção da marca é um fator fundamental para os melhores resultados de performance.” O poder da televisão Todo canal em que seu público está, importa. Mas a televisão traz algumas vantagens sobre outras mídias, especialmente no quesito construção de marca. É o que mostra o estudo “Signalling Success” realizado pela Thinkbox. De acordo com o relatório, que compara diversas mídias, como televisão, rádio, revistas e redes sociais, “a propaganda na TV ajuda as marcas a serem percebidas como conhecidas, populares e bem-sucedidas”. Enquanto 43% das pessoas percebem as empresas que anunciam na TV enquanto marcas de “alta qualidade”, apenas 19% sentem o mesmo em relação às marcas que anunciam apenas no online. Isso é importante porque a construção de marca, como explica Michellazzo, está diretamente relacionada às sensações que ela transmite. E, neste sentido, o próprio suporte de mídia acaba impactando essa percepção. Para Daniel “a lembrança de marca é uma questão de feeling. O quanto essa marca é percebida ou não, o que ela representa ou o que ela deixa de representar. Isso você vai medindo na relação de consumo das pessoas com aquela marca”. Quer investir na construção de marca da sua empresa? Anuncie na RPC!", "Brazilian Portuguese Female");
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Será que ainda é possível falar em mídias on e offline? Para <a href="https://www.linkedin.com/in/daniel-michelazzo-55456960/">Daniel Michellazzo</a>, diretor comercial regional da RPC, a resposta é não. Cada vez mais, a comunicação é integrada, omnichannel,  multitela. Consequência do fato de que, hoje, o consumidor transita simultaneamente entre diversos tipos de mídia. 
Em uma mesma jornada de compra, o on e offline se conectam. A publicidade que ele viu na televisão logo se torna pesquisa no celular. Depois, a compra pode ser finalizada tanto na loja física quanto na tela do computador. Tudo está conectado.
Diante deste contexto, o ideal, aponta Michellazzo, seria falar em mídias de massa e mídias segmentadas. Cada uma tem suas vantagens, mas ambas são absolutamente necessárias para uma comunicação eficaz.
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<blockquote><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/11/Entrevistado_Blog-de-Olho-no-Mercado-6.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignleft wp-image-22432 " src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/11/Entrevistado_Blog-de-Olho-no-Mercado-6-300x300.png" alt="" width="286" height="286" /></a>“É imprescindível pensar nessa complementaridade, especialmente levando em conta o comportamento de consumo de mídia. Dificilmente as pessoas estão somente em uma tela. A principal característica de quem consome mídia é estar sempre, no mínimo, em duas telas: geralmente, uma plataforma tradicional e outra não. Por conta desse comportamento, é imprescindível pensar em estratégias para impactar seu público através das duas telas.”</blockquote>
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<h1>Como mensurar?</h1>
Se a comunicação multicanal é essencial para uma campanha eficaz, a principal dúvida que ronda os profissionais que estão fora da área de marketing é: como mensurar os resultados dessas campanhas? “No ambiente digital tudo é parametrizável. É possível entendermos a jornada inteira dos usuários. Desde a descoberta de um produto, até a compra dele. A gente consegue mensurar desde o VA (viewability) até a taxa de conversão”, explica <a href="https://www.linkedin.com/in/camylla-fioravante-47592444/">Camylla Fioravante</a>, gerente de performance e programática do Grupo Globo.
Os parâmetros mais usados para as campanhas online são o CPC, custo por clique, e o CPA, custo por aquisição. Tudo vai depender dos objetivos da sua campanha. Mas independentemente de qual seja, o resultado será mensurável, trazendo mais confiança e assertividade para o seu anúncio.
Já no campo offline e crossmídia, outros dados podem ser mensurados. Michellazzo aponta para o desenvolvimento de novos sistemas que conseguem mapear a jornada multicanal. Com tecnologias presentes em roteadores, aparelhos celulares e televisores, testes têm sido feitos no sentido de compreender toda a jornada de compra: da publicidade na televisão até o clique final no smartphone. 
Mas há métricas já bem consolidadas. São elas: o impacto de audiência, através do crescimento de visitas e novos usuários nos canais da marca; o aumento nas vendas; o retorno sobre o investimento (ROI); instalações do app da marca ou a própria construção da marca, fator que Camylla Fioravante destaca como decisivo para as marcas vencedoras.
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<blockquote><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/11/Entrevistado_Blog-de-Olho-no-Mercado-5.png"><img decoding="async" loading="lazy" class=" wp-image-22433 alignleft" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/11/Entrevistado_Blog-de-Olho-no-Mercado-5-300x300.png" alt="" width="294" height="294" /></a>“Quanto mais conhecida for a sua marca, maior a probabilidade da conversão de um determinado produto. A gente não costuma comprar o que não conhecemos. Então a construção da marca é um fator fundamental para os melhores resultados de performance.”</blockquote>
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<h1>O poder da televisão</h1>
Todo canal em que seu público está, importa. Mas a televisão traz algumas vantagens sobre outras mídias, especialmente no quesito construção de marca. É o que mostra o <a href="https://www.thinkbox.tv/research/thinkbox-research/signalling-success/?alt=ltBWBjnytr41kxh5a9jsNnh1oz9i_hT2HZzrpupV4ufHZn0b5Kf4tqvgVvcLQTF1AvH3Rxm_ygmIutGMThfRkFhs4qUh50CyityD-cmLbvG1vO07qe6k3bkYRT_Ez78F3XUARfsMoe-_5FQLI5DuWw2&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=Brand%20new%20research%20Signalling%20Success%2024-09-2020&amp;utm_content=Brand%20new%20research%20Signalling%20Success%2024-09-2020+CID_73c6ffaeee1ff99259a2979e1b1fe8eb&amp;utm_source=newsletter&amp;utm_term=See%20more">estudo “Signalling Success” </a>realizado pela Thinkbox. De acordo com o relatório, que compara diversas mídias, como televisão, rádio, revistas e redes sociais, “a propaganda na TV ajuda as marcas a serem percebidas como conhecidas, populares e bem-sucedidas”.
Enquanto 43% das pessoas percebem as empresas que anunciam na TV enquanto marcas de “alta qualidade”, apenas 19% sentem o mesmo em relação às marcas que anunciam apenas no online. Isso é importante porque a construção de marca, como explica Michellazzo, está diretamente relacionada às sensações que ela transmite. E, neste sentido, o próprio suporte de mídia acaba impactando essa percepção. Para Daniel “a lembrança de marca é uma questão de feeling. O quanto essa marca é percebida ou não, o que ela representa ou o que ela deixa de representar. Isso você vai medindo na relação de consumo das pessoas com aquela marca”.
<h1><a href="https://www.negociosrpc.com.br/">Quer investir na construção de marca da sua empresa? Anuncie na RPC!</a></h1>

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Comunicação crossmídia é essencial para que empresas consigam comunicar com assertividade. Saiba mais sobre o modelo crossmídia e as formas de mensurar o impacto das campanhas