Quem pensa em expandir e conquistar mercado precisa ter na manga algumas cartas para investir em opções que tragam retorno. Por isso, entender quais tendências cercam os nichos de mercado é fundamental para não perder tempo ou dinheiro. Segundo Andrea Greca, proprietária da Berlin, empresa de avaliação de tendências, o ideal é ter o olhar direcionado às manifestações globais e, também, no público-alvo que se pretende atingir, mais restrito ao regional. “O ser humano é impreciso e não é fácil captar a tendência ao nosso redor. Quanto mais variáveis pudermos acompanhar, mais próximo chegaremos do fenômeno que estamos investigando”, afirma a analista.
<a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendencias-de-consumo-valor-agregado.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignright size-thumbnail wp-image-1615" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendencias-de-consumo-valor-agregado-150x150.jpg" alt="RPC Tendencias de consumo valor agregado" width="150" height="150" /></a>
As tendências (confira neste infográfico) apontam para produtos mais caros, mesmo em tempos de crise econômica. Olegário Araújo, consultor de mercado e varejo, da Inteligência de Mercado, explica que estes são itens de consumo compensatório. “Em 2013, percebeu-se com mais intensidade o discurso do ‘eu mereço’. Chamamos de as ‘autoindulgências’ do consumidor. Para poder lidar com a frustração de não poder comprar outros produtos com <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/economia/mercado-de-luxo-apresenta-crescimento-mesmo-em-tempos-de-recessao-2/" target="_blank" rel="noopener">altíssimo valor agregado</a>, as pessoas se permitem pequenas compras de produtos de alto valor”, afirma Araújo.
Este comportamento tem sido detectado em todas as classes sociais. O que muda, no entanto, é o tipo de desembolso. “Na classe C2 a autoindulgência se percebe quando há economia, por exemplo, no <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/economia/consumidor-paranaense-tem-economizado-na-limpeza-domestica/" target="_blank" rel="noopener">produto de limpeza</a> para não deixar de comprar a pasta de chocolate líder de mercado para passar no pão. Nas classes mais abastadas, é a ‘gourmetização’. Em vez de pagar restaurante, essas classes decidem cozinhar em casa alimentos que dão status. Ninguém quer abandonar um comportamento de consumo conquistado no passado. O que se faz é encontrar alternativas para manter o padrão”, conta Araújo.
<figure id="attachment_1602" aria-describedby="caption-attachment-1602" style="width: 199px" class="wp-caption alignleft"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendências-Olegario-Araujo.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-1602" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendências-Olegario-Araujo-199x300.jpg" alt="Olegário Araújo explica as mudanças no comportamento do consumidor" width="199" height="300" /></a><figcaption id="caption-attachment-1602" class="wp-caption-text">Olegário Araújo explica as mudanças no comportamento do consumidor</figcaption></figure>
Com a perda do poder de compra, fica difícil manter tudo o que havia sido conquistado. Neste momento, o consumidor é colocado numa posição de desconforto em que precisa fazer escolhas. O que é mais importante consumir? No entanto, não são apenas as crises econômicas que desequilibram o funcionamento das sociedades. Existe em andamento a chamada “crise de tempo”. Araújo explica: “Não há tempo para perder em uma fila de supermercado, preparando refeições. O consumidor não quer perder tempo para as obrigações. Quer investir no lazer. Por isso, o comércio online tem vindo com força e vai se consolidar. A loja física não vai desaparecer, mas vai haver uma transformação dos serviços oferecidos”.
Oferecer conveniência e agilidade será a marca dos próximos anos. No online, as empresas precisarão facilitar a conversão da compra em entrega no menor tempo possível. E é aí que a tecnologia vai atuar com mais força: &#8220;O consumidor quer conveniência e as compras burocráticas podem migrar para o ambiente online. Já o consumo hedônico, feito por prazer, ligado ao emocional, vai continuar na loja física. O consumidor vai querer experienciar mais, encontrar um ambiente bonito, agradável, que o envolva”, explica Greca.
Como são feitas as análises de tendências
<figure id="attachment_1604" aria-describedby="caption-attachment-1604" style="width: 300px" class="wp-caption alignright"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendencias-de-consumo-Andrea-Greca.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-1604" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendencias-de-consumo-Andrea-Greca-300x300.jpg" alt="Andrea Greca, da Berlin, explica como são feitas as análises de tendências" width="300" height="300" /></a><figcaption id="caption-attachment-1604" class="wp-caption-text">Andrea Greca, da Berlin, explica como são feitas as análises de tendências</figcaption></figure>
Normalmente, as análises de macrotendências fazem previsões para 5 ou 7 anos já que esse é o tempo médio de surgimento de uma nova geração de consumo. “Aos 18 anos, o poder aquisitivo, gostos e perfil de consumo tem certas características. Sete anos depois, aos 25 anos, entende-se que houve a transição completa deste perfil para outro. As prioridades e perfil aquisitivo mudaram”, explica Greca. Ela destaca que a análise pode ser mais subjetiva, a partir da <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/midia/tgi-ferramenta-do-ibope-ajuda-a-conhecer-habitos-do-consumidor/" target="_blank" rel="noopener">observação e detecção de mudanças de comportamento</a>: &#8220;também podem ser mais precisas, a partir de pesquisas qualitativas.Tudo vai depender da problemática que se procura resolver”, afirma a analista. “É comum um produto ser lançado no mercado e ter poucas vendas e, de repente, passar a ser bastante procurado. Descobrir tendências é justamente isso: saber o tempo em que a maré vai virar”, brinca Olegário Araújo.
O que esperar do futuro
 As tendências de consumo estão sendo construídas a todo instante. Araújo gosta de conceituar estas mudanças como algo que “já está acontecendo ao nosso redor, mas que ainda está mal distribuído, fragmentado na sociedade”. São insatisfações e desejos latentes por transformações que, independentemente de terem ou não uma solução, começam a se disseminar pelas sociedades de consumo.
Uma das grandes apostas para o futuro, acredita o consultor de consumo e varejo, é a chamada “internet de todas as coisas”. Os nossos hábitos estarão tão atrelados à tecnologia que será até difícil dissociá-la das nossas vidas. “A ideia da internet de todas as coisas é a conexão de não apenas computadores à rede, mas geladeiras, fogões. Tudo terá inteligência e conexão. E esta é uma tendência para um futuro próximo, já há modelos sendo testados no mundo”, explica.
Outra evolução relatada pelo consultor acontecerá no setor de medicamentos. Os remédios poderão ser rastreados e haverá um forte controle de origem. Receitas dadas pelos médicos serão disponibilizadas de modo público, assim, farmacêuticos poderão acessá-las em rede a partir da identificação de médico e paciente. “O conceito de rastreabilidade de medicamento é uma tecnologia que está no âmbito legislativo do nosso país. O apoio ao paciente será melhor e poderemos evitar misturas entre remédios, pois o histórico do paciente será público”, explica Araújo.
<a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendencias-de-consumo-lojas-de-vestuario.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-1612" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/10/RPC-Tendencias-de-consumo-lojas-de-vestuario-300x200.jpg" alt="RPC Tendencias de consumo lojas de vestuario" width="300" height="200" /></a>
No entanto, Greca alerta que, apesar de haver grandes perspectivas de mudanças nos hábitos de consumo e uso, certos comportamentos ainda permanecerão. <a href="http://www.deolhonomercado.com.br/economia/outlets-se-destacam-como-opcao-de-compras/" target="_blank" rel="noopener">Lojas de vestuário </a>tendem a continuar permanecendo no meio físico. “Existe um contraponto entre o online e o virtual. Enquanto o online oferece a comodidade, o offline oferece a experiência. Existe uma tendência de nos sentimos mais solitários com a expansão da tecnologia e aí vem o contraponto: o meio offline oferece o prazer emocional que não poderá ser substituído. O consumo por prazer não será absorvido pela internet, mas sofrerá mudanças e ficará mais exigente”, finaliza Andrea Greca.

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Identificar oportunidades de acordo com tendências futuras de consumo pode fazer toda a diferença nos negócios. Conversamos com Andrea Greca e Olegário Araújo, especialistas em tendências, para entender o que está mudando na cabeça dos consumidores.